泰州質(zhì)監(jiān)開設(shè)網(wǎng)絡(luò)電梯“救助站”
發(fā)布時(shí)間：2013-11-08 新聞來源：電梯業(yè)界資訊網(wǎng)
電梯年檢了嗎？乘電梯時(shí)要留意哪些問題？發(fā)現(xiàn)電梯故障，該向哪個(gè)部門報(bào)告？這些時(shí)常糾結(jié)在江蘇泰州乘客心中的問題，現(xiàn)在只要登錄泰州質(zhì)監(jiān)局主辦的網(wǎng)絡(luò)電梯安全“救助站”就可獲得解答。目前，該站已上線正式運(yùn)營。
電梯出故障 網(wǎng)上可報(bào)告
電梯安全“救助站”里都有些啥？日前，筆者登錄太靈通網(wǎng)站，在論壇首頁左側(cè)找到了該“救助站”的入口圖標(biāo)。
點(diǎn)擊進(jìn)入后，見該站醒目的標(biāo)題下設(shè)有5大欄目板塊，分別是專題介紹、電梯安全教育片播放窗、電梯安全基本知識、監(jiān)督投訴留言欄以及最新資訊等。頁面右側(cè)還打出了泰州質(zhì)監(jiān)局的專家咨詢熱線，方便網(wǎng)友們直接聯(lián)系。
“在網(wǎng)絡(luò)上設(shè)立電梯安全‘救助站’，是我們服務(wù)群眾的新嘗試，目的是通過這個(gè)交互式平臺，廣泛宣傳電梯安全知識，方便市民咨詢和投訴。”泰州質(zhì)監(jiān)局特設(shè)處副主任科員侯冠群說。在網(wǎng)上存儲了電梯安全教育片、安全基本知識等信息后，可以方便群眾隨時(shí)觀看和掌握。而且，教育片是做成動畫形式的，老少都愛看，一看就懂了。在監(jiān)督投訴板塊，市民如果是咨詢類留言，質(zhì)監(jiān)專家將給予權(quán)威解答；如果是對故障隱患的舉報(bào)，質(zhì)監(jiān)部門將通知維保單位前往處理；如果涉及維權(quán)，質(zhì)監(jiān)部門也將聯(lián)絡(luò)相關(guān)物業(yè)與維保單位等各方，進(jìn)行協(xié)調(diào)解決。
“我們小區(qū)的電梯經(jīng)常壞，下次直接在這邊舉報(bào)維修了，很好，贊一個(gè)。”對于該“救助站”的開通，眾多網(wǎng)友均留言表示了贊賞。對此，侯冠群說，今后，質(zhì)監(jiān)部門還將進(jìn)一步豐富和完善各項(xiàng)功能，努力將“救助站”建設(shè)為方便實(shí)用、群眾歡迎、監(jiān)管有利的互動平臺。
泰州市電梯 都有電子檔案
電梯有了網(wǎng)上“救助站”，使市民多了一條與監(jiān)管部門溝通的渠道。平時(shí)全市的電梯又是如何進(jìn)行日常管理和維保的呢？
據(jù)介紹，近年來，高層建筑雨后春筍般拔地而起，該市的電梯數(shù)量也呈現(xiàn)了快速增長的勢頭。截至目前，全市已有各類電梯6000余臺，其中約70%為住宅小區(qū)的載客電梯。質(zhì)監(jiān)部門已建成電子化的監(jiān)管平臺，對這些電梯進(jìn)行日常監(jiān)督管理。某臺電梯是哪個(gè)廠家生產(chǎn)的、什么時(shí)候該進(jìn)行周期檢定、出現(xiàn)問題應(yīng)該找哪家維保單位……各類信息在數(shù)據(jù)庫中都有存檔。對超期未檢的電梯，監(jiān)管平臺還會自動生成報(bào)警提示。
“目前，市區(qū)在用電梯由17家維保單位提供服務(wù)。”侯冠群說，為了促進(jìn)維保單位提高服務(wù)水平，質(zhì)監(jiān)部門去年對所有維保單位進(jìn)行了星級評定，市區(qū)評出三星級維保單位4家，二星級的11家。星級越高，說明其信譽(yù)越好，服務(wù)保障能力也越強(qiáng)。
維保單位的星級已在電梯內(nèi)的黃綠色檢驗(yàn)合格標(biāo)志上標(biāo)明，市民乘坐時(shí)可留意查看。按星級評定要求，三星級維保單位接到電梯故障報(bào)修后，趕到現(xiàn)場處置的時(shí)間，城區(qū)應(yīng)不超過20分鐘，鄉(xiāng)鎮(zhèn)應(yīng)不超過40分鐘。如果是二星級維保單位，城區(qū)應(yīng)不超過30分鐘，鄉(xiāng)鎮(zhèn)應(yīng)不超過45分鐘。維保單位滿足不了這個(gè)要求，市民發(fā)現(xiàn)后，可向質(zhì)監(jiān)部門進(jìn)行投訴。
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